2025/c/501 agent chargé(e) de l'accueil général

Informations générales Référence BA092ATC-118831 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste 2025/C/501 Agent chargé(e) de l'accueil général Description du poste Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Sous l’autorité de la cheffe de section accueil du pôle relation usagers, et en tant qu’agent polyvalent, vos missions principales sont les suivantes : 1) Assurer l’accueil général de la préfecture : - information sur les procédures - accueil et orientation des visiteurs - remise de formulaire ou documentation - mise en place des signalétiques ponctuelles 2) Accompagner les usagers éloignés su numérique dans : - les démarches ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) pour les certificats d’immatriculation, permis de conduire, pré-demandes CNI-passeports. En qualité d’agent polyvalent, vous intervenez également de manière ponctuelle en renfort au bureau du courrier lorsque les effectifs présents y sont manifestement insuffisants ou absents. Votre environnement professionnel : · Activités du service Le secrétariat général commun départemental des Hauts-de-Seine compte environ 100 agents. Il est organisé en 5 pôles - finances, ressources humaines, relation usagers, logistique et numérique - et une mission performance et qualité, rattachée au directeur. Le pôle Relation aux usagers du SGCD, encadré par un responsable de pôle et un adjoint, est composé comme suit : - une mission transformation et suivi de la relation usagers (6 agents), - une section Accueil (11 agents). Le pôle relation usagers du SGCD fournit aux services de la préfecture, de la DDPP et plus largement aux services présents au sein centre administratif départemental (CAD) un support en matière : - d’information des usagers notamment via le site internet des Services de l’État dans le Département, - d’accueil physique et téléphonique des usagers, - de gestion du courrier et des courriels émanant des usagers, - de suivi de la relation aux usagers, - de production et de diffusion d’indicateurs sur la qualité de la relation usagers et la satisfaction usagers. · Composition et effectifs du service La section accueil du pôle relation usagers est composée comme suit : - un chef de section, cat. B - 3 agents d’accueil général, cat. C - 7 standardistes, 6 cat. C et 1 cat. B · Liaisons hiérarchiques Le responsable de la section accueil, le responsable du pôle relation usagers et son adjoint. · Liaisons fonctionnelles L’ensemble des agents de la préfecture et des sous-préfectures, le personnel du CAD, les directeurs, le corps préfectoral et prestataires externes. Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Poste demandant un respect strict des horaires définis par le planning et une très grande ponctualité, le sens des relations humaines, une curiosité pour l’actualisation des connaissances et le respect de l’autre Base horaire : 36 heures 30 hebdomadaires - générant 12 jours d'ARTT - Les horaires quotidiens sont variables en fonction du planning préétabli. Une présence en soirée, un samedi, dimanche ou jour férié peut être demandée, de manière occasionnelle. Le port de l'uniforme complet est obligatoire Qui contacter ? L’adjoint au responsable de bureau : Mme LAPOINTE Anité anite.lapointe@hauts-de-seine.gouv.fr sgc-recrutement@hauts-de-seine.gouv.fr Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Tout dossier incomplet ne sera pas examiné Descriptif du profil recherché Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel niveau expert à acquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique requis Savoir-faire : Savoir analyse niveau maîtrise à acquérir Savoir travailler en équipe niveau expert requis Savoir s'organiser niveau maîtrise requis Savoir-être : avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis savoir s'exprimer oralement niveau maîtrise requis savoir accueillir niveau maîtrise requis Vos perspectives : Évoluer vers des postes centrés sur l’accueil des usagers ou des postes axés sur l’instruction de dossiers. Durée attendue sur le poste : 3-5 ans Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture des Hauts-de-Seine - SGCD 92 – Pôle relations avec les usagers – 167/177 avenue Frédéric et Irène Joliot-Curie 92013 Nanterre Cedex. RER A – Station Nanterre préfecture ou université BUS 159/160/163/259/304/N53 Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type : Chargé d'accueil et de service à l'usager / ERUSA001 Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA006A (FP2USA03) Domaine(s) fonctionnel(s) : Relation à l’usager Fondement juridique du recrutement Le poste est ouvert aux contractuels. Sur le fondement du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), le recrutement sur contrat s'appuie sur le 2° de l’article L332-2. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Lieu d'affectation Préfecture des Hauts-de-Seine Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture des Hauts-de-Seine Date de vacance de l'emploi 01/06/2026 Personne à contacter (mail) anite.lapointe@hauts-de-seine.gouv.fr