Voici les détails du poste proposé
Authenticité & Excellence.
Niché au cœur des vignobles de Bourgogne, cet hôtel 5 étoiles incarne l’art de vivre à la française : raffinement discret, confort haut-de-gamme et accueil personnalisé. ambiance raffinée, l’établissement conjugue luxe et simplicité.
Sous la responsabilité du Directeur, vous assurez la direction du service réception et encadrez une équipe de collaborateurs. Vous êtes garant de la qualité de service et de l’expérience client, en veillant à l’excellence opérationnelle et humaine.
Vos principales responsabilités :
* Encadrer, former et faire évoluer l’équipe réception avec exigence et bienveillance.
* Superviser l’accueil, la conciergerie et tous les services de la réception pour offrir un service fluide et sur-mesure.
* Anticiper les besoins des clients exigeants et personnaliser chaque séjour.
* Participer à la mise en œuvre d’actions de fidélisation et de commercialisation en accord avec l’identité de l’hôtel.
* Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client cohérente et exceptionnelle.
Ce que nous proposons :
* Un établissement d’exception à taille humaine, en constante évolution.
* L’opportunité de porter un projet hôtelier ambitieux, entre luxe sincère et excellence discrète.
* Rémunération : 36 000 € brut/an
* Statut agent de maîtrise
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