Stagiaire attaché de direction

Description du poste


VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

Relation client :

* Préparer, anticiper le séjour client avec les informations de la réservation

* Accueillir les clients VIP, suivi des demandes durant leur séjour

* Gérer les éventuelles plaintes clients et problèmes

Relation interne :

* S’assurer de la qualité de la mise en place de chaque service, assister aux briefings des équipes

* Participer et s’assurer du bon suivi des services et palier à leurs demandes

* Etre le relai de la direction sur les process et nouvelles informations

* Travailler en relation avec les différents chefs de service et leurs assistants

Qualité :

* Mettre en place, suivre et contrôler un programme qualité en conformité avec les standards du groupe Barrière et LQA

* Préparation des présentations, diffusion de la communication interne, participation à la préparation et à l’organisation des formations internes

* Etre l’ambassadeur des valeurs Barrière

* Réaliser le suivi des outils de satisfaction client et analyse


Qualifications

* Étudiant/e en école de commerce, de gestion ou en école hôtelière en Master 1 ou Master 2

* Maîtrise parfaite des outils informatiques (Suite Office, internet, réseaux sociaux, etc.)

* Bonnes capacités d'expression, tant à l'écrit qu'à l'oral

* Très bonne maîtrise de l’anglais

* Esprit d'analyse, capacité de synthèse de l'information et autonomie

* Sens de l’écoute, réactivité, flexibilité

* Passion pour les relations clients

* Apparence soignée et attitude professionnelle

Votre "plus" ? Vous avez envie de vous investir en stage dans un hôtel, élégant et prestigieux et de nous rejoindre en Normandie ? Vous êtes doté d'un bon relationnel, loué pour vos capacités à travailler en équipe entre autres qualités ?



Informations supplémentaires


Nos Pétillances :

* Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe

* Une possibilité d'hébergement sur place (dans la limite des disponibilités)

* Un restaurant d’entreprise

* Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages

* L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)

* Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire

* Et encore … on ne vous dit pas tout !

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. N’hésitez plus, rejoignez-nous !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Préqualification téléphonique

2. Entretien physique / Visio avec le manager

3. Bienvenue chez Barrière !

LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

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