Chargé de relation clientèle h/f

Rocket School, véritable propulseur de talents, casse les codes de la formation et accélère votre projet professionnel dans le commerce et le marketing digital :

- 10 campus, partout en France
- Réseaux de plus de 4 000 entreprises partenaires
- Taux d'employabilité de 96% en sortie de formation
- Lauréat Impact France 2025 des 40 entreprises à impact les plus prometteuses Rocket School recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clientèle. Vous rejoindrez une entreprise bordelaise spécialisée dans les services aux particuliers, plaçant la satisfaction client au coeur de son activité. L'équipe relation clientèle accompagne les clients avant, pendant et après l'utilisation des services.

Votre mission si vous l'acceptez :

En tant que chargé(e) de relation clientèle, vous contribuerez à la gestion des demandes clients et au maintien d'une relation de qualité, en lien avec les équipes internes.

Vos missions :

- répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via les outils digitaux
- accompagner les clients dans l'utilisation des services et apporter des réponses adaptées
- assurer le suivi des demandes et réclamations simples
- mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi
- contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- participer aux échanges d'équipe pour améliorer la qualité du service

Les programmes Rocket School débutent par une formation courte, suivie d'une alternance permettant d'obtenir un titre RNCP niveau 6 reconnu par l'État (équivalent Bac +3), afin de vous rendre progressivement autonome dans vos missions.

Les avantages proposés :

- intégration dans une équipe relation clientèle à taille humaine
- environnement de travail stable et structuré
- accompagnement progressif dans la prise en main des outils
- découverte des bases de la relation client
- formation 100 % financée par l'entreprise
- remboursement 50 % du titre de transport