Publiée le 8 juin
Mission du poste
Description du poste :
Comment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) peut-il enrichir votre carrière professionnelle En tant que conseiller téléphonique, vous aurez la responsabilité de gérer les interactions clients tout en veillant à la qualité du service fourni Assurer la réception et le traitement des appels et réclamations des clients Codifier et analyser en temps réel les demandes des clients dans les systèmes internes Apporter des solutions immédiates, y compris la gestion des avoirs et refacturations, selon les besoins exprimés par le client Collaborer avec différents départements en France et à l'international pour résoudre efficacement les réclamations complexes Garantir la mise à jour précise des informations clients et accompagner ces derniers dans l'utilisation de la plateforme interne.
Le client est prêt à offrir les conditions suivantes Contrat: CDD Télétravail partiel possible
Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages Avantages CSE Environnement international Frais de transport en commun Primes et intéressements RTT Tickets restaurants
Description du profil :
Le(la) candidat(e) idéal(e) possède une expertise en relation client, une capacité d'analyse et de communication efficace, et des notions comptables essentielles Maîtrise des outils de traitement des réclamations et des processus de relation client en Front line Excellente capacité d'écoute et sens du client pour des interactions satisfaisantes Capacité d'analyser en temps réel et de codifier les demandes dans les systèmes Compétence en communication pour interagir avec les différents départements et pays Anglais lu, écrit, et parlé préféré, et notions comptables pour le traitement des facturations
Processus de recrutement
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Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Entreprise
Chez Randstad professional, nous avons à cœur de vous accompagner tout au long de votre carrière de cadre ou d'agent de maîtrise. Nous en sommes convaincus, chaque individu a une contribution unique à apporter au monde du travail Notre équipe d'experts en Commercial & Marketing vous accompagne dans votre carrière. Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises.
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