ISFOI recherche pour ses partenaires des Téléconseillers(ères). Diplôme préparé : Selon le niveau de base de l'apprenant (CAP au BAC2). Plus d'informations sur nos formations : www.isfoi.re Rémunération : le salaire légal applicable aux contrats d'apprentissage. Missions et responsabilités : • Accueil téléphonique : Répondre aux appels des clients, les informer sur les services et les démarches. • Gestion des demandes : Enregistrer et traiter les demandes, les réclamations et les demandes de renseignement. • Conseil et orientation : Conseiller les clients sur leurs droits et les démarches à suivre, et les orienter vers les services appropriés. • Suivi des dossiers : Assurer le suivi des dossiers des demandeurs, en mettant à jour les informations et en informant les clients de l'avancement de leur demande. • Support administratif : Rédiger des courriers, des rapports et des comptes rendus de conversation, et gérer les documents administratifs liés aux demandes. Permis B souhaité Savoir-faire demandés : • Confidentialité de l'information • Exécuter simultanément plusieurs tâches • Faire preuve de patience Savoir-être demandés : • Adaptabilité • Analyste • Calme
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