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Description de poste
Grand Paris Seine Ouest (GPSO), un territoire créatif, numérique et durable. Forte de ses 322 928 habitants, GPSO représente le 3ème pôle d’emplois d'Île-de-France. Son territoire s’étend sur 8 communes (Boulogne-Billancourt, Chaville, Issy-les-Moulineaux, Marnes-la-Coquette, Meudon, Sèvres, Vanves et Ville-d’Avray). GPSO, établissement public territorial créé le 1er janvier 2010, est fondé sur un développement équilibré de son territoire, alliant dynamisme économique et cadre de vie privilégié. La population est au cœur des préoccupations, grâce à la qualité des services publics et aux compétences exercées.
1000 femmes et hommes, par leurs compétences et engagement, participent à la mise en œuvre et à la réussite des projets de GPSO, intercommunalité de projets, intégrée et dynamique. En rejoignant Grand Paris Seine Ouest, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale innovante et durable. Les possibilités d’évolution et de montée en compétences sont possibles grâce à une politique de formation forte et à la possibilité d’évoluer en interne en fonction des postes disponibles et ouverts aux recrutements.
Rattachée à la direction générale en charge des ressources, la direction de l’évaluation et de la stratégie des contrats (DESC) a pour mission le support aux services dans la gestion des contrats complexes, le conseil de gestion, la gestion des flux d’informations ainsi que celle des moyens généraux de GPSO.
Les missions de notre futur chef de service :
* Optimiser la qualité de l’action de l’établissement et valoriser son image auprès du public, des agents et des élus.
* Manager la relation citoyenne : assurer la gestion de l’accueil physique et téléphonique de GPSO, contrôler la qualité des prestations, anticiper les évolutions.
* Gérer les flux d’information et leur dématérialisation : superviser la gestion des flux internes, administrer le logiciel Maarch, piloter le projet de dématérialisation.
* Encadrer, animer et piloter l’activité du service : encadrer une équipe, préparer et contrôler le budget, anticiper les changements liés à la dématérialisation.
* Optimiser et animer les procédures internes : mettre à jour la base de connaissance, promouvoir la culture de la qualité.
* Concevoir des outils de reporting qualité, réaliser des enquêtes de satisfaction et des audits si nécessaire.
Profil recherché :
* Formation supérieure en gestion des collectivités ou organisation publique, expérience en encadrement d’équipe terrain.
* Maîtrise des démarches qualité, conseil en organisation, outils de reporting, bureautique et logiciels métiers comme Maarch.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Intégrer une équipe engagée et innovante.
* Participer à des projets ambitieux et variés.
* Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des citoyens.
Avantages :
* Transport éco-responsable : prise en charge à 75% du Pass Navigo, jusqu’à 300€ par an pour déplacements à vélo.
* Participation aux repas en cantine, comité des œuvres sociales, chèques vacances, etc.
* 25 jours de congés, 23 jours de RTT, flexibilité pour concilier vie pro et perso.
Filière : Administrative. Grade : Rédacteur territorial ou Attaché territorial.
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