Au sein de la Direction SI Commerciaux, rattaché(e) au Directeur des SI commerciaux, vous aurez la charge du RUN et de l’exploitation de la solution de gestion d’abonnement Advantage (ACS).
Vous travaillerez en binôme avec le Lead Tech Abonnement, garant du bon fonctionnement technique et des évolutions de la solution. Ensemble, vous veillerez à assurer la stabilité, l’amélioration continue et la performance du SI Abonnement.
Pilotage et exploitation du SI Abonnement
* Superviser et organiser l’exploitation de la solution Advantage (ACS) pour la gestion des abonnements print, numériques et VPC.
* Assurer le bon fonctionnement du SI Abonnement et des systèmes périphériques.
* Définir et prioriser les actions d’amélioration du RUN en collaboration avec le Lead Tech Abonnement.
* Mettre en place un suivi des incidents, des performances et des évolutions du SI Abonnement.
Collaboration étroite avec le Lead Tech Abonnement
* Coordonner les tâches entre les équipes métiers et techniques.
* Assurer le relais fonctionnel et opérationnel des sujets techniques pilotés par le Lead Tech Abonnement.
* Participer à l’analyse des incidents et des évolutions en support du Lead Tech.
* S’assurer de la bonne mise en œuvre des correctifs et évolutions développés par l’éditeur ACS.
Relation avec les équipes métiers & gouvernance
* Être l’interlocuteur privilégié des équipes internes (Marketing, Finance, Logistique, DSI).
* Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers en collaboration avec le Lead Tech Abonnement les parties prenantes.
* Assurer un reporting d’activité régulier auprès du Responsable Abonnement & E-Commerce.
* Gérer le budget RUN de la solution ACS et des outils connexes.
Amélioration continue et maintenance
* Contribuer à la maintenance corrective et évolutive de la solution.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, ainsi que les plans de tests.
* Assurer un suivi rigoureux des développements et des livraisons en lien avec l’éditeur ACS.
* Accompagner les équipes métiers dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités.
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