RESPONSABILITÉS :
En tant qu'assistant de régulation médicale, vous êtes le premier maillon de la chaine des secours pré-hospitalier. Vous assurez la réception, l'orientation et le suivi des appels de centre 15 ou par l'interconnexion avec le CODIS (centre opérationnel départemental d'incendie et de secours), en collaboration avec le médecin régulateur.
Activités - Accueil, écoute et analyse de chaque appel (identification de chaque appelant, localisation précise de l'appel)
- Hiérarchisation des appels par un interrogatoire bref, précis et rédigé
- Mise en œuvre de décisions réflexes selon les procédures établies puis transmission de l'appel au médecin régulateur (en cas d'urgence vitale)
- Envoi des moyens adaptés en accord avec le médecin régulateur : SMUR, médecins, sapeurs-pompiers, ambulances privées
- Suivi des interventions : recueils des bilans et transmission au médecin régulateur
- Participation aux exercices de médecine de catastrophe : plan novi (nombreuses victimes), plan blanc.
Activités spécifiques - Assure sa fonction d'assistant de régulation médicale dans un Poste Médical Avancé (PMA) si nécessaire
- Participe et réalise des missions de formation des nouveaux arrivants, stagiaires..
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences Outre les compétences inhérentes au métier d'assistant de régulation médicale (maitrise des techniques d'accueil téléphoniques, détection et priorisation d'une urgence médicale, capacité à synthétiser un message lors de la transmission au régulateur), les qualités requises sont les suivantes :
- Capacités d'attention soutenues
- Capacités à travailler dans un milieu bruyant, stressant et où l'activité peut être fluctuante
- Maitrise des bases du vocabulaire médical
- Aisance à l'utilisation de l'outil informatique et saisir les informations en temps réel sur fichier informatique et logiciel métier
- Connaissance de la géographie et la topographie du secteur sanitaire
Compte tenu de la spécificité de ce pote, une attention particulière sera portée sur la capacité des candidats en matière de :
- Gestion du stress et maitrise de ses émotions ainsi que ceux de l'appelant
- Rigueur, respect des protocoles, sens des responsabilités
- Qualités relationnelles: écoute, sens des relations humaines, travail en équipe
Prérequis - Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale requis, débutant accepté
Conditions d'emploi - Horaires en poste de 12h, alternance Jour/Nuit selon une annualisation du temps de travail
- 27 jours de congés annuels et 15 jours de RTT
- Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière (cf. fourchette brute ci-après hors valorisation travail nuit/week-end/jours fériés)
- Poste en remplacement d'une durée d'un mois renouvelable à plein temps à pourvoir dès que possible
Les + " - Accès au self sur place à des tarifs repas avantageux
- Accès à la crèche du CHV
- Prise en charge de 75% de l'abonnement transport en commun et forfait mobilité durable
- CGOS et Amicale : achats groupés, sorties, tarifs préférentiels spectacle et cinéma, chèque culture, chèques vacances,...
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Le Centre hospitalier de Valence est un établissement leader du territoire Drôme-Ardèche. Intégrer nos équipes, c'est faire partie d'une communauté hospitalière de 2 700 professionnels engagés pour la santé et c'est aussi mettre ses compétences au service des patients, dans un environnement naturel privilégié, à proximité des grands axes.
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