Réceptionniste de nuit

Description de l'entreprise

Description du poste

Relevant du Superviseur de Nuit, votre rôle est :

-Vous êtes chargé (e) d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

- Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans l'hôtel (Opera Cloud)

- Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients

- Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de l'hôtel

- Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle

- Vous vous assurez de la sécurisation des données

- Vous êtes responsable de l'établissement la nuit

- Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting

- Vous contrôlez le Chiffre d'Affaire / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenues

-Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

- Vous incarnez l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients


Qualifications

- Maîtrise de l'anglais

- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)

- Connaissance de l'hôtellerie

- Sens du service et de l'accueil

- Première expérience dans un métier lié au contact client

- Passion pour le client

- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)

- Diplomatie et maîtrise de soi

- Organisation et rigueur

- Flexibilité et polyvalence


Informations supplémentaires

Our Diversity & Inclusion Commitment:

We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.