Agent d'accompagnement personnalisé (aap) h/f

En tant qu'Agent d'Accompagnement Personnalisé (AAP) H/F à l'aéroport Paris Roissy Charles De Gaulle, vous aurez pour missions :

- Accueillir le client VIP dans la zone dédiée et tracer l'intégralité de son accompagnement sur la tablette numérique (étapes du parcours) ;
- Conseils auprès du client VIP sur les différents services proposés par l'aéroport ;
- Accompagnement du client VIP à l'enregistrement des bagages (avec port de bagage 24 KG maximum), aux différents passages réglementaires (poste inspection filtrage et police aux frontière) via la file prioritaire. Si le client VIP bénéficie d'une entrée au salon business, l'agent AAP devra l'accompagner et fixer le rendez-vous pour venir le récupérer et l'accompagner à la porte d'embarquement ;
- Accueil du client VIP à la sortie de la passerelle ou au cheminement piétons aux différents passages réglementaires (poste inspection filtrage et police aux frontière). Si le client VIP bénéficie d'une entrée au salon business, l'agent AAP devra l'accompagner et fixer le rendez-vous pour venir le récupérer et l'accompagner au carrousel bagages. Une fois les bagages récupérées, il l'accompagne jusqu'à la sortie de l'aérogare. En cas de perte de bagages l'AAP accompagnera le client VIP pour réaliser les formalités administratives.
Si le passager à un véhicule personnel : Accompagnement jusqu'à l'ascenseur qui mène au parking.
Si le passager prend un transfert privé : Accompagnement jusqu'au véhicule.
Si le passager rentre en transport en commun : Accompagnement jusqu'à la gare TGV.
- Garantir la satisfaction du client VIP ;
- Informer son Chef d'Equipe et/ou le Superviseur Régulateur.

Vous connaissez le secteur aéroportuaire, êtes ponctuel(elle) et vous êtes bilingue anglais (A INDIQUER SUR VOTRE CV).

Prise de poste : dès que possible