Attaché de relation clients h/f

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, un Attaché des Relations Clients (F/H) en intérim.

L'Attaché(e) de Relations Clients a pour mission principale d'assurer le service client du périmètre qui lui incombe, en visant :

- La meilleure satisfaction client possible
- L'optimisation des coûts logistiques

Il/Elle assure la gestion complète des commandes ainsi que la prise en charge et le suivi des litiges sur son périmètre.
Les clients du périmètre France peuvent être :
- Clients externes :
- Grossistes répartiteurs
- Clients internes :
- Réseaux de visite médicale (envoi de dotations)
- Service Commerce (actions ponctuelles : suivi de commandes, encours de réclamations, demandes spécifiques)

Les missions principales sont :

- Réceptionner la demande
- Qualifier la demande
- Traiter les dossiersClôturer les dossiers
- Respecter les Bonnes Pratiques
- Identifier tous cas de cosmétovigilance ou d'effets secondaires

Votre profil

De formation Bac +2/3 type BTS en gestion commerciale (ou équivalent acquis par l'expérience), vous justifiez d'une expérience significative en tant qu'Attaché(e) de Relations Clients ou dans une fonction similaire en environnement service client et logistique.
Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment SAP ainsi que le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
Autonome et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe vous permettent de gérer efficacement les commandes et les litiges clients.
Impliqué(e) et force de proposition, vous savez faire preuve d'adaptabilité, de discrétion et de résistance au stress.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.