Le GEIQ 41 recrute dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, pour l'un de ses clients, un réceptionniste H/F.
Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients ;
- Enregistrer les arrivées et les départs (check-in / check-out) ;
- Gérer les réservations ;
- Renseigner les clients sur l'hôtel, les services proposés et les activités locales ;
- Assurer le suivi et la coordination avec les autres services (étages, restaurant, etc.) ;
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction du client tout au long du séjour ;
- Participer à la gestion des demandes spécifiques ou des réclamations clients ;
- Effectuer les encaissements.
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