La SCP Remuzat est une étude de Commissaires de Justice composée de 7 associés et située dans le centre-ville de Marseille depuis plus de 50 ans. L'entreprise compte environ 45 collaborateurs répartis entre différents services de recouvrement : amiable, signification, exécution.
Afin de renforcer notre accueil nous recrutons un.e Chargé.e d'accueil-standardiste en CDI.
Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, partenaires et interlocuteurs de l'étude de Commissaires de justice. Vous jouez un rôle clé dans la communication et l'image de l'étude en garantissant un service courtois, efficace et organisé.
Missions principales
Accueil et gestion des appels
- Réception et filtrage des appels entrants.
- Orientation des appels vers les bons interlocuteurs selon la nature de la demande (Commissaires de justice, clercs, comptabilité, etc.).
- Prise de messages clairs et transmission rapide aux personnes concernées.
- Fourniture d'informations générales aux clients (horaires, procédures courantes, pièces à fournir, etc.).
Accueil physique
- Accueil des visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme.
- Identification des demandes et orientation vers le bon service.
- Gestion de l'attente et mise à disposition des documents nécessaires.
- Encaissements, proposition d'échéancier et saisie des paiements dans Néo/cahier caisse (CB, espèces, chèques)
- Réception des chèques débiteurs, saisie dans la base de données (DSO) pour mise à jour du dossier puis transfert à la comptabilité.
Gestion administrative
- Réception et distribution des colis.
- Classement et archivage de documents administratifs.
- Saisie et mise à jour d'informations dans les bases de données clients.
- Rédaction de courriers et courriels simples.
- Gestion de la boite mail « contact » : lecture, analyse et redispatch
Support aux équipes
- Assistance aux Commissaires de justice et clercs dans des tâches administratives de premier niveau.
- Transmission des documents aux services concernés (actes, requêtes, convocations).
Profil recherché
Formation :
- A partir du Niveau Bac (Bac Pro Métiers de l'Accueil, gestion-administration, STMG.)
Expérience :
- Une expérience significative d'au moins 1 an sur un poste similaire (standardiste, assistant administratif.ve, accueil)
- Une expérience en cabinet juridique ou étude de Commissaires de justice serait un atout.
Compétences techniques :
- Maîtrise des standards téléphoniques et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément avec rapidité et précision.
- Bonne maitrise du français, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance des bases du métier de Commissaires de justice et des procédures administratives (un plus).
Qualités personnelles :
- Résistance au stress et réactivité face aux imprévus.
- Sens de l'accueil et du service client.
- Excellente présentation et courtoisie irréprochable.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
- Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation aux besoins de l'étude.
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