Conseiller client service apv mécanique - jean lain mobilités h/f

Nous recherchons notre futur Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F.

Vos futures missions ?

Rattaché(e) au responsable APV, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client au sein de l'atelier.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées
- Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et le fidélisation des clients
- Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
- Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
- Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
- Renseigner les interventions (nature, coût, durée), et garantir la complétude du dossier client
- Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques
- Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires
- Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule

Vos futures conditions de travail ?

- Contrat : CDI
- Poste du lundi au vendredi (42,75h de présence sur la semaine)
- Rémunération : 2950 à 3050€ brut mensuel avec un potentiel variable mensuel