Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe international du domaine de l`Expérience client, des conseillers relation client (f/h) pour la gestion du retail.Sur le site de Wasquehal, au sein du service assistance technique des titulaires points de vente, vos tâches sont les suivantes:
Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts clients exclusivement en réception d'appels. L'activité consiste à :
- Analyser, diagnostiquer et solutionner des problèmes techniques HARDWARE (matériel/pièce/composant HS) et/ou SOFWARE (renvoi des patches correctifs, changement de version logicielle, RESET, RAZ, installation/réinstallation d'OS, mise à jour)
- Aide à la comptabilité (écarts de caisse et analyse de transactions parfois complexes)
- Suivi des interventions/dossiers
- Gestion des réclamations
Horaires variables du lundi au dimanche 08h-21h
Smic+ prime + majoration des heures de nuits et dimanche
Experience: Débutant accepté
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
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