Agent de réservation - h/f

Chez nous, votre sens du service fera la différence ! Vous êtes en quête de nouveaux challenges ? Il n'est pas trop tard pour tomber dans la marmite ! Au sein de notre centre de contacts, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos prospects et clients et assurez en émission et réception d'appels la promotion de nos prestations en apportant une qualité de service optimale. Vos principales missions : Proposer un accueil client de qualité et conseiller en répondant à ses besoins et ses attentes. Vendre et suivre les prestations de billetterie et les réservations séjours packagés de notre clientèle française et étrangère, individuels, collectivités et professionnels du tourisme. Garantir le suivi administratif et commercial de l'activité billetterie et de l'activité séjours individuels. Assurer la gestion des clients au quotidien et les fidéliser en leur garantissant un niveau d'information exhaustif sur nos offres et services. Assurer la relation commerciale avec les prestataires (hôtels, transport) et les clients. Instruire les commandes sur notre système de transaction ou sur notre CRM et garantir le suivi administratif de vos dossiers (mail, courriers et téléphone) Profil : De formation BAC à BAC2 (orientation commerciale ou tourisme), vous avez idéalement une première expérience réussie de la vente auprès de professionnels ou de particuliers par téléphone ou en contact direct. Vous avez un sens commercial développé et une orientation résultat prononcée. Doté(e) d'un sens de l'écoute avéré et avez la capacité à travailler en équipe. Par ailleurs, vous maîtrisez l'outil pack office et vous avez d'éventuels connaissances d'outils de vente (PMS, CRM). Une expérience dans les métiers de la réception et de l'hôtellerie serait appréciée. La maîtrise de l'anglais serait un plus. Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement. Informations complémentaires : Poste à pourvoir à temps plein dès le 16 février 2026 jusqu'au 04 janvier 2027, contrat soumis à la modulation du temps de travail. Travail les week-ends et jours fériés, avec deux jours de repos consécutifs en semaine. Contrat de professionnalisation, avec une formation réalisée en interne sur la durée du contrat. Les avantages à nous rejoindre : - Aide aux frais de transports - Participation et intéressement - Priorité de réembauche sous conditions - Perspective d'évolution et mobilité dans le groupe - Prestations du CSE sous conditions