Responsable transition contrat it (h/f) (intérim)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes.

Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

- Des opportunités nombreuses et diversifiées : +20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité
- Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés
- Une employabilité durable avec le programme MyPath® : +42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés
- Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …)
- Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ...)
- Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024
Responsable de Transition de Contrat IT (H/F) Mission de transition ? Environnement international
Dans le cadre d'une mission stratégique de transition IT, nous recherchons pour notre client DONNEUR D'ORDRE et GRAND COMPTE AERO un(e) Responsable de Transition de Contrat IT expérimenté(e), capable de piloter le transfert d'activités de support informatique entre prestataires, dans un contexte complexe et multiculturel. Vous jouerez un rôle clé dans la réussite de la transition en garantissant la continuité de service et le transfert structuré des connaissances.
Planification et coordination de la transition
- Élaborer et piloter le plan de transition détaillé (planning, jalons, livrables).
- Coordonner les actions entre les équipes internes, le prestataire sortant et les nouveaux prestataires.
- Assurer le pilotage projet : budget, ressources, planification, risques, opportunités et reporting régulier auprès des parties prenantes.
Documentation et transfert de connaissances
- Identifier, collecter et structurer l'ensemble de la documentation (procédures, bases de connaissances, SLA, inventaires matériels et logiciels?).
- Superviser et faciliter les sessions de transfert de connaissances (Knowledge Transfer).
- Veiller à la bonne compréhension et appropriation des activités par les nouveaux prestataires.
Gouvernance et pilotage contractuel
- Contribuer à la gestion contractuelle, à la gouvernance et au suivi des indicateurs de performance.
- Anticiper et gérer les risques liés à la transition, application par application.
Compétences clés
- Expérience confirmée et obligatoire en transition de contrat IT ou changement de prestataire.
- Solide expérience en gestion de projet IT, idéalement en environnements complexes et internationaux.
- Excellente maîtrise des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements).
- Bonne connaissance des environnements de support IT (Service Desk, support de proximité, postes de travail, matériels et logiciels standards).
- Maîtrise des outils de ticketing et de gestion documentaire (ServiceNow, Jira Service Management?).
Langues
- Anglais courant ? niveau C1 minimum (négociation)
- Français courant
- Allemand apprécié
Formation et expérience
- Formation supérieure (Bac+5 souhaité).
- Minimum 6 ans d'expérience sur des missions de transition complexes.
Qualités personnelles
- Excellente capacité d'analyse et de prise de décision.
- Très bon relationnel et forte aptitude à la communication.
- Autonomie, rigueur et sens de la gouvernance.
- Aisance dans la gestion de multiples parties prenantes.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap