Spécialiste de la gestion des résidences

Chercheur de solutions pour un logement social

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Ce poste est celui d'un Responsable de secteur chargé de gérer les relations avec les clients dans le domaine du logement social. Il s'agit d'un rôle important dans l'équipe, nécessitant une bonne connaissance des politiques et procédures en vigueur.

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Le responsable de secteur sera chargé de:

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* Gérer les relations avec les clients, notamment la réception des plaintes et suggestions;
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* Établir et mettre à jour les dossiers clients;
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* Assurer la qualité des services offerts aux clients;
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* Collaborer avec l'équipe commerciale pour développer de nouvelles opportunités de résidence;
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* Effectuer les visites de bienvenue des nouveaux arrivants et promouvoir l'extranet clients;
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* Actualiser les dossiers clients en mettant à jour la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique…).
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Le candidat idéal doit avoir une formation supérieure en gestion ou en administration, ainsi qu'une expérience précédente dans le domaine du logement social. La connaissance du monde HLM est obligatoire. Une maîtrise du logiciel IKOS serait appréciée.

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En outre, le poste offre des avantages tels que:

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* Télétravail possible;
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* Tickets restaurants;
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* RTT;
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* Prime d'intéressement;
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* Plan d'épargne entreprise;
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* Mutuelle d'entreprise;
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* Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages.
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