Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services et des solutions qui améliorent la performance des industries de la pâte à papier, du papier et de l'énergie. Grâce à notre engagement envers l'innovation et la durabilité, nous aidons nos clients à prospérer dans un monde en constante évolution.
Valmet Automation joue un rôle clé en fournissant des solutions technologiques avancées pour l'automatisation des processus. Nos systèmes permettent à nos clients d'optimiser leur production en offrant des technologies de pointe dans les secteurs de la pâte à papier, du papier et de l'énergie.
Le rôle :
Nous recherchons un Ingénieur Service H/F pour rejoindre notre équipe Service France à Bordeaux – Le Haillan, en CDI. Le poste implique des déplacements réguliers sur les sites clients (principalement en France) pour fournir un support technique et des services de qualité.
Responsabilités principales :
* Fournir un support et des services clients : planification et maintenance des équipements, dépannage et assistance téléphonique.
* Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets.
* Former les clients sur les systèmes Valmet.
* Assurer la satisfaction client en collectant les retours et en participant à la gestion des litiges.
* Organiser et réaliser les visites clients, proposer des plans adaptés pour les activités de service.
* Fournir un support technique de haute qualité.
* Participer aux services d'astreinte et à l'assistance téléphonique.
* Suivre le développement des clients et proposer des actions d'amélioration.
* Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et coordonner avec les équipes internes pour les devis.
* Appuyer l'équipe commerciale lorsque nécessaire.
* Rédiger des rapports conformes aux processus de service Valmet.
* Utiliser et mettre à jour les outils de service tels qu'eSuite et doSuite.
* Respecter les procédures et mettre à jour régulièrement votre planning via l'outil de gestion de la charge de travail.
Profil recherché :
* Diplôme en électrotechnique, automatisation ou équivalent (ingénieur ou formation similaire) avec une connaissance des systèmes d'automatisation.
* Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans le domaine (la connaissance de l'industrie pâte à papier / papier est un plus).
* Français et anglais courants.
* Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'organisation.
* Orientation client et approche proactive dans la résolution de problèmes.
* Disponibilité pour des déplacements réguliers.
Pourquoi rejoindre Valmet ?
Si vous souhaitez évoluer dans une entreprise internationale innovante et contribuer à des projets technologiques stimulants, Valmet vous offre une opportunité enrichissante et motivante.
When everything works together
Join Valmet, where the best talents from diverse backgrounds collaborate. With 19,000 professionals globally, we are the leading developer and supplier of technologies, automation, and services for the pulp, paper, and energy industries. Our commitment to advancing our customers' performance requires creativity, technological innovations, service expertise – and most importantly, teamwork.
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