Rattaché au Responsable Service Régional, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants.
Poste rattaché à notre agence de Toulouse et couvrant le secteur Garonne / Tarn / Haute Garonne
Vous êtes le garant de la rentabilité de l'activité SAV sur votre périmètre :
- Réalisation des interventions de maintenance sur le parc client,
- Optimisation des coûts et des délais d'exécution,
- Maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client.
A ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes :
Management opérationnel et pilotage d'activité :
- Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants.
- Vous suivez vos indicateurs de performance et proposez des axes d'amélioration. Vous veillez également à la mise en oeuvre optimale des règles de sécurité par vos équipes
- Vous assurez la rentabilité du business en maintenant le suivi des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées
Suivi d'activité :
- Vous gérez votre portefeuille clients et identifiez les opportunités de développement de prestations SAV
- Vous contrôlez et validez la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurez la gestion des litiges
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