Responsable recouvrement

Description de l'entreprise

Louvre Hotels Group, filiale de Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., 2ème groupe hôtelier mondial, est un acteur majeur du secteur de l’hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd’hui plus de 1 700 hôtels dans 70 pays.

Il dispose d’une offre hôtelière complète de 1 à 5 étoiles avec les marques de Louvre Hotels Group : Première Classe, Hosho, Kyriad, Campanile, TULIP Hotels & Residences, Golden Tulip et Royal Tulip ; les 5 marques du réseau Sarovar en Inde, le groupe Hôtels & Préférence et la marque de boutique hôtels TemptingPlaces.


Description du poste

Rattaché(e) au service Facturation & Recouvrement, vous contribuerez activement à la sécurisation du chiffre d’affaires du groupe.

Vos principales missions :

Gestion des créances France & International :

* Suivi des encours par commercial et par client
* Suivi des encaissements et de leur imputation comptable
* Analyse des clients défaillants et des litiges commerciaux en lien avec les équipes commerciales
* Gestion des limites d’encours par client

Application et ajustement de la politique de relance :

* Supervision de la procédure de recouvrement des factures impayées, en lien avec les prestataires et les commerciaux
* Définition des actions de relance et de recouvrement selon le profil client, son historique de paiement, etc.
* Suivi des dossiers en litige et/ou contentieux (procédures judiciaires)

Relation avec les équipes commerciales :

* Accompagnement dans l’analyse de leur portefeuille clients
* Support dans leurs actions de relance et de suivi
* Collecte et prise en compte de leurs besoins pour une collaboration équilibrée et efficace

Pilotage des partenaires externes (cabinets de recouvrement et contentieux) :

* Élaboration du cahier des charges
* Contrôle qualité des prestations
* Suivi de la relation et des résultats

Vous serez amené(e) à collaborer en transverse avec les départements internes (contrôle financier, trésorerie, contrôle de gestion, etc.) et à contribuer aux projets de transformation de la fonction Finance, notamment la migration vers l’ERP Oracle.

⚠️ Ce poste ne comporte pas de phoning : les relances téléphoniques sont gérées par un prestataire, vous vous concentrez sur le pilotage et le suivi des dossiers.


Qualifications

Profil recherché :

* Formation Bac+3 minimum ou DCG
* Expérience de 5 à 8 ans sur des missions similaires avec une expérience minimum en management
* Rigueur, agilité, polyvalence et esprit d’initiative
* Capacité d’analyse et de synthèse, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés
* Goût pour le travail en équipe

Compétences requises :

* Niveau d’anglais B2 minimum (échanges avec les commerciaux à l’international)
* Maîtrise d’Excel
* Une connaissance du secteur hôtelier et/ou de l’ERP Oracle serait un plus


Informations supplémentaires

Louvre Hotels c\'est aussi 👍

* La prise en charge à 100% du pass Navigo.
* 2 jours de télétravail par semaine.
* 12 RTT par an.
* Avoir accès à une université d\'entreprise et à un CSE dynamique.
* Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible.
* Des locaux au cœur de la Défense (RIE et Tickets restaurant, salle de sport, conciergerie…).
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