Responsabilités principales :
* Assurer le suivi des écarts liés aux transactions assignées au périmètre CPR/CBK.
* Examiner et résoudre les anomalies opérationnelles dans le respect des normes internes et des délais impartis.
* Garantir la bonne exécution des flux financiers (Swift, enregistrements comptables, etc.).
* Remonter toute difficulté rencontrée à la hiérarchie ainsi que signaler sans délai les incidents constatés.
* Prendre en charge l’exécution des instructions clients émises ou reçues via les plateformes d’échange, en conformité avec les règles internes, les exigences réglementaires et les contraintes calendaires.
* Gérer les demandes de correction ou réclamations en assurant un traitement rapide et précis.
* Être un point de contact privilégié avec les équipes commerciales dans le but d’optimiser les flux et prévenir les erreurs récurrentes.
* Analyser les comptes en attente, identifier les irrégularités et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
Activités complémentaires :
* Contribuer aux démarches de fiabilisation et de mise à jour des processus internes.
* Participer activement aux initiatives d’amélioration continue, incluant :
o La rédaction et l’ajustement des modes opératoires.
o La suggestion de solutions pour optimiser la qualité opérationnelle et limiter les incidents.
* Appuyer les projets d’évolution d’outils ou de procédures en coordination avec les équipes projets.
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