Votre mission, si vous l'acceptez :
- Être la voix d'Aramisauto : répondre aux appels entrants, gérer les demandes, réclamations ou litiges avec bienveillance et efficacité.
- Suivre chaque dossier de bout en bout : pas de client perdu dans la nature, vous êtes leur interlocuteur(trice) de confiance.
- Améliorer continuellement l'expérience : garantir notre charte satisfaction, proposer des solutions durables et faire remonter les irritants récurrents.
- Relayer la voix du client auprès de nos services internes, pour que l'expérience s'améliore chaque jour.
- Porter l'image d'Aramisauto et contribuer activement à sa notoriété.
Le profil idéal ? C'est peut-être vous si...
Vous avez une première expérience en relation client, notamment dans la gestion de litiges ou problèmes clients
Vous êtes à l'écoute, empathique, diplomate et aimez résoudre les problèmes.
Vous êtes à l'aise au téléphone et votre orthographe est aussi soignée que votre sourire !
Vous êtes rigoureux(se), autonome, et adorez travailler en équipe.
Travailler un samedi sur deux ne vous dérange pas (vous récupérez en semaine).
Et surtout : vous avez envie de faire plaisir aux clients et de progresser chaque jour !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Parce qu'ici, nous vous faisons confiance et nous vous faisons grandir.
- Vous serez accompagné(e) par un manager expert, au sein d'une équipe soudée, pour devenir rapidement autonome (débriefs de cas client, sketching, formation aux gestes et aux outils.)
- Vous apprendrez au quotidien et pourrez évoluer sur votre poste (3 niveaux), puis au sein d'autres services
- Vous vivrez dans un environnement pro, stimulant et... franchement sympa !
Les + du poste :
- Salaire entre 26 000€ et 28 000€ brut/an selon profil
- Intéressement + participation indexés sur notre CA ET la satisfaction client
- Télétravail possible après formation
- Restaurant d'entreprise
- CE généreux : cartes-cadeaux, voyages, ciné, parcs, etc.
- Événements internes réguliers : BBQ d'été, soirée annuelle, Secret Santa, tournois...
- 1 500€ de réduction sur l'achat d'un véhicule Aramisauto
L'égalité des chances est prônée : nous favorisons l'inclusion de nos collaborateurs et mettons en places des aménagements adaptés.
Le parcours de recrutement ? Simple et rapide !
- Un échange téléphonique puis visio avec notre Team Recrutement
- Un entretien avec Lou, responsable du service
- Une demi-journée d'immersion dans le service
- Une proposition claire et un onboarding aux petits oignons !
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