Assistant administratif et commercial h/f

Notre entreprise

TÜV Rheinland est un leader mondial sur le marché des organismes d'inspection et de certification. Fondé il y a plus de 150 ans, le groupe emploie aujourd’hui 28.000 collaborateurs à travers le monde.

Filiale du groupe, TÜV Rheinland France propose des prestations de services techniques dans 5 grands domaines de compétences :

1. ■Certification de produits : Test en laboratoire et conformité de produits
2. ■Certification de systèmes : certificat de conformité délivré principalement sur les normes ISO 9001 - 14001 - 45001 ...
3. ■Services industriels : Inspections, validation de conception, qualification de soudeurs ...
4. ■Dispositifs médicaux : Marquage CE des dispositifs médicaux
5. ■Formation : ventes de formations techniques, catalogue ou sur mesure, intra ou interentreprise

En tant qu’organisme de certification, notre métier est d’évaluer la conformité d’un processus, d’un produit ou d’un service aux exigences d’un référentiel.

Nôtre pôle spécialisé dans la certification de produits recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour compléter ses équipes basées à Limonest (69).

Vos missions

Secrétariat commercial

6. ■Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers
7. ■Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires

Support commercial à la vente

8. ■Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
9. ■Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
10. ■Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
11. ■Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux

12. ■Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents)
13. ■Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation
14. ■Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Gestion des données clients (CRM)

15. ■Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Missions éventuelles

16. ■Assurer les contacts en front office : accueil physique
17. ■StartFragmentAssister aux réunions internes, participer à des événements professionnels

Profil recherché

Diplôme souhaité

18. ■Formation de niveau Bac +2/3 à Bac +5

Durée d’expérience

19. ■Une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'assistance administrative et commerciale
20. ■Poste éventuellement ouvert après une alternance de 2 ans minimum

Compétences techniques

21. ■Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients
22. ■Anglais professionnel obligatoire
23. ■Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
24. ■Un plus : connaissance du logiciel SAP : module de facturation et module ICMS

Aptitudes professionnelles

25. ■Organisation et rigueur
26. ■Esprit d’équipe
27. ■Proactivité, initiatives, agilité
28. ■Sens de l’écoute et de la communication
29. ■Capacité à prioriser
30. ■Autonomie

Salaire et avantages

31. ■Salaire : 30-35 k€ brut annuel
32. ■Télétravail partiel possible
33. ■
34. ■Prise de poste dès que possible
35. ■Secteur d'activité du poste : Analyses, essais et inspections techniques

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What else you should know

Job ID18635Type of contractPermanentType of employmentFull TimeWork modelFlex Office / partially remoteCompanyTÜV Rheinland France SAS

Application deadline: as long as the job is listed on our career page, we are looking for suitable candidates (all genders welcome). We are looking forward to receiving your application.