Le gestionnaire sinistre est en charge, pour un portefeuille de clients, de l'ouverture, de la gestion et du règlement des sinistres de responsabilité civile et protection. Il assure donc en premier lieu la défense des intérêts des collectivités dont nous assurons la responsabilité civile.
Le gestionnaire sinistre écarte la responsabilité de nos assurés dès lors qu'elle est recherchée ou intervenir en prise en charge des dommages causés si elle est démontrée.
A ce titre, voici ses missions :
- Répondre aux demandes des assurés et établir une relation de confiance
- Ouvrir des dossiers sinistres
- Mission des experts, avocats, médecins
- Provisionnement des dossiers
- Règlements de sinistres
- Déclaration à l'assureur en fonction des pouvoirs de délégation
- Détection et mise en place des recours
- Etablissement de statistiques sinistre à la demande de l'assuré ou du service production
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