Responsable fonctionnel servicenow f/h - maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (h/f)

Descriptif du poste:

Missions et Responsabilités :

Au sein du CIO Office, le Responsable fonctionnel ServiceNow a pour principales missions :

- Gérer les activités de Run et Projet de la plateforme Service Now en mode Agile.
- Définir et prioriser les éléments du produit à développer selon des critères de valeur à créer, de criticité, de pertinence.
- Gérer le backlog des demandes selon une liste ordonnée de fonctionnalités, d'améliorations, de tâches à réaliser.
- Collaborer étroitement avec l'équipe de développement et les parties prenantes
- Garantir le bon alignement des travaux à réaliser avec les besoins et attentes des utilisateurs.
- S'assure de la qualité des livrables, y compris documentaires
- Veille à ce que la plateforme SAAS Service Now (ITSM, ITOM, HRSD, SPM, ITAM) soit up to date avec un usage optimisé des standards éditeurs de la plateforme.
- Maximiser la valeur des produits ServiceNow en démontrant leurs bénéfices auprès des business partners et en assurant l'amélioration continue des process supportés par la plateforme
- Gérer le suivi de l'usage effectif des licences de la plateforme
- Porter les enjeux ServiceNow en comité de pilotage.

Profil recherché:

De formation supérieure spécialisée dans IT, vous avez au moins 7 années d'expérience, idéalement dans le secteur du e-commerce.

On vous reconnait comme un Expert ServiceNow.

Vos capacités d'apprentissage ainsi que pour votre curiosité via une veille technologique régulière seront de réelles compétences pour réussir à ce poste.

Vous êtes autonome et engagé.e avec une réelle orientation résultats.

Vous faites preuve d'un excellent sens de la communication et de fortes capacités à collaborer de manière transverse (intra Groupe, Local IT et métiers).

Votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos appétences à l'anticipation seront les clés de votre succès dans ce nouveau challenge.

Langue :

- Anglais courant indispensable pour ce poste - échanges quotidiens écrits et oraux

Pourquoi nous rejoindre :

- Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine

- Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement

- Jours de repos : 15 RTT, congés d'ancienneté

- Avantages : Centre sportif (50EUR/an), restaurant (repas à 4 EUR), conciergerie, crèche

- Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) etgt; Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage

- Mutuelle avantageuse : 25,12EUR pour un salarié seul ou avec enfant

- Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 8 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 4 ans

Localisation :

DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse

En transport :

- Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus)

- Bus 23 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord

- Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min

L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.