Rédiger la documentation fonctionnelle des solutions (guides utilisateurs, supports métier, modes opératoires?) Traduire le fonctionnement des outils informatiques en langage métier compréhensible Analyser les besoins clients de manière transverse (enjeux métier et outils) Participer à la définition et à la formalisation des processus clients à outiller Contribuer aux ateliers, réunions et groupes de travail avec les clients Évaluer l?adéquation des solutions proposées avec les besoins métiers Ajuster et enrichir la documentation en fonction des retours utilisateurs Proposer des livrables complémentaires adaptés aux usages Participer aux projets de déploiement en lien avec les équipes internes Remonter les retours clients aux équipes produit et aux parties prenantes Accompagner les équipes internes dans l?appropriation des outils et processus Concevoir et animer des formations (présentiel, webinaires, e-learning) Assurer le suivi et la visibilité de vos productions
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