Missions
Chez LCL, aller de l'avant, c'est Garantir la satisfaction client et la sécurité des opérations bancaires.
La Banque des Startups by LCL est née du repositionnement de LCL pour redevenir la banque de référence des entrepreneurs.
Elle vise à accompagner les startups à toutes les étapes : de lidéation jusquau financement.
Son approche est différente : elle analyse dabord les fondateurs, leur parcours et leur écosystème, avant les seuls chiffres.
Elle combine accompagnement stratégique, mise en relation avec des partenaires (incubateurs, fonds, experts) et financement.
Léquipe est hybride, composée de banquiers spécialisés et de profils issus de lentrepreneuriat.
En 2025, elle a accompagné près de 82 startups et financé environ 38 M. Elle intervient sur tous les stades, de lamorçage aux scale-ups, principalement sur des modèles B2B.
Son positionnement : être utile au quotidien, au-delà du simple financement bancaire.
Elle développe aussi des services extra-bancaires (coaching, ateliers, réseau).
Son ambition est de devenir le réflexe startup en France, au cœur de lécosystème entrepreneurial.
Pour accompagner notre croissance, La Banque des Startups by LCL recrute un·e Customer Success Manager.
Tu rejoindras une équipe à lesprit entrepreneurial, installée chez Morning Place de la Bourse, convaincue que linnovation portée par les startups est un moteur clé de transformation pour notre société.
En tant que Customer Success Manager au sein de La Banque des Startups by LCL, ta mission a pour objectif de garantir la satisfaction client et la sécurité des opérations bancaires en gérant un portefeuille clients startups, en collaboration étroite avec le Chargé daffaires Startups et divers experts internes (back-office, flux et services, international, financements, crédit, conformité).
Responsabilités
Comptes bancaires :
1. Ouverture/fermeture de comptes
2. Gestion des pouvoirs associés
3. Enregistrement des conditions tarifaires
4. Validation des opérations de flux
Gestion des flux :
5. Mise en place des contrats (EBICS, internet, signature électronique)
6. Gestion des contrats monétiques
7. Organisation des services de dépôt (chèques, espèces) et échanges de monnaie
Conformité et connaissance client :
8. Recherche, analyse et collecte des données (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions)
9. Actualisation de la documentation légale et juridique
Activités Complémentaires :
10. Participation aux processus de conformité, gestion des comptes et suivi après-vente
11. Appui au Directeur de la banque des startups dans loptimisation des processus internes
Compléments
Votre évolution professionnelle compte pour nous :
Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.
Nos avantages :
12. Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi quun accès au Plan dépargne Groupe, des primes dintéressement et participation aux bénéfices de lentreprise et un abondement
13. Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
14. Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
15. Jusqu'à 84 jours de télétravail par an
16. Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, aide à léquipement télétravail
17. De nombreux services sur le campus de Villejuif (restaurants d'entreprise, salle de sport, crèche, centre médical, médiathèque...)
18. Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues
19. Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
Notre processus de recrutement :
Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :
20. Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
21. Passation du questionnaire Assessfirst
22. Entretien avec un recruteur (RH)
23. Entretien avec un manager métier
Pour aller de lavant, rejoignez-nous !
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous avez à minima une première expérience dans le secteur bancaire.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.