Assistant ADV H/F
La société Aroma Sense, fondée en 2013, spécialisée dans les arômes de vapotage recrute un(e) assistant ADV (H/F). Elle est basée sur Marseille, gère l'intégralité de sa chaine de production et compte aujourd'hui un effectif d'une quarantaine de salariés. Aroma Sense n'a cessé de se développer depuis sa création et souhaite aujourd'hui renforcer son équipe administrative et commerciale.
Nous recherchons pour cela un(e) assistant ADV (H/F) expérimenté(e) afin de compléter l'équipe administrative et l'équipe commercial. Vous travaillez en autonomie entre les demandes émanant des commerciaux et les besoins du service administratif en lien avec la comptabilité client.
Vos missions et responsabilités :
En collaboration avec les commerciaux :
· Gérer les commandes clients : Réceptionner les commandes, les saisir dans le système informatique.
· Support client : Répondre aux questions des clients sur leurs commandes, les délais de livraison, les produits disponibles, etc. (Tenue du standard commercial)
· Gestion des litiges : Traiter les retours de produits, les réclamations clients et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons. (selon procédure, ou décisions des commerciaux)
· Gérer et optimiser la base de données de l'ERP : Créer des articles, archiver des marques, mettre à jour les infos clients, etc..
En collaboration avec l'admin/compta :
· Facturation et suivi des paiements : Établir les factures pour les clients, suivre les paiements et relancer les clients, être en relation avec les instances juridiques.
· Support administratif général : Assister l'équipe dans diverses tâches administratives (reporting commerciaux, archivage..)
Profil recherché :
* Vous êtes titulaire d'au minimum un Bac pro commerce ou gestion administration ou Bac STMG et avez une expérience en tant qu'assistant(e) commercial d'au moins 2 ans.
* Vous aimez le travail en équipe mais savez néanmoins faire preuve d'autonomie.
* Vous savez être à l'écoute et vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation.
* Vous êtes reconnu(e) pour être organisé(e), rigoureux(se), précis(e) et réactif(ve).
* Vous savez faire preuve de discrétion.
* Vous possédez une aisance rédactionnelle et maitrisez parfaitement l'orthographe.
* Vous avez l'habitude d'utiliser des outils informatiques tels que la messagerie, Internet, excel, word et un ERP.
* Vous avez une bonne maitrise et logique des calculs commerciaux.
Conditions de travail :
Type d'emploi : CDI à 35 h - lundi au vendredi en horaires de bureau 9h30-17h30.
Rémunération : Salaire à partir de 2 150 € brut/ mois + ticket restaurant + mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur + transport en commun pris en charge à 100% par l'employeur.
Poste à pourvoir immédiatement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 150,00€ par mois
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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