Assistant(e) adv & commercial (h/f) - cdi

Assistant(e) ADV & Commercial (H/F) - CDI

Join to apply for the Assistant(e) ADV & Commercial (H/F) - CDI role at FAUCHON Paris


Assistant(e) ADV & Commercial (H/F) - CDI

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* Assistance commerciale
Entre exigence de qualité, sens de la gourmandise, plaisir et désir de nouveauté, FAUCHON est une maison de créations dédiée au luxe alimentaire à la Française qui depuis plus de 130 ans allie le Bon et le Beau. Rejoindre cet univers exceptionnel où l’expertise côtoie l’excellence, c’est participer au rayonnement mondial d’une marque unique.

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Assistant(e) ADV & Commercial (H/F) en CDI

Rattaché(e) à la Responsable du pôle ADV, vous serez en charge de l‘administration des ventes et de l’assistance commerciale d’un portefeuille de clients B2B multicanal (franchisés, distributeurs, revendeurs…) en France et à l’international.

Véritable point d’entrée, vous serez le référent du partenaire afin de répondre à l’ensemble de ses demandes et lui apporter tout le support nécessaire.

VOS MISSIONS

* Administration des ventes :
* Flux complet de la réception des commandes à la facturation finale, jusqu’au départ effectif des marchandises et support après-vente :
o Stocks / Ordonnancements d’achats / Retroplannings
o Logistique / Organisation transport
o Formalités export-import / Documentation
o Facturation / Suivi règlements / Relances / Recouvrement
o Gestion des réclamations / Suivi Qualité
* Assistance commerciale
* Référencement des produits (templates)
* Communication et paramétrage des tarifs
* Elaboration d’offres produits (présentations) et mailings
* Communication continue sur les actualités produits (nouveautés, ruptures…)
* Suivi de la fréquence / régularité des commandes et relances
* Répondre aux demandes diverses des clients en centralisant les informations auprès des services compétents en interne
* Participation au suivi opérationnel du service
* Remonter les dysfonctionnements en interne
* S'assurer du respect des prestations fournies au client (entrepôt, transport…)
* Analyse & statistiques de l'activité de Service client
VOTRE PROFIL

* Vous avez une 1ère expérience dans l’ADV et/ou l’assistanat commercial. Dans un environnement international de préférence
* Vous êtes familiers avec les ERP (SAGE est un plus) et maîtrisez le Pack Office (PPt, Excel)
* Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral. Une 3ème langue est appréciée.
* Vous êtes orienté client, et avez le sens du service
* Vous êtes capable d'analyser les besoins d'un client pour apporter la réponse ou solution la plus adaptée
* Rigoureux et organisé, vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et de proactivité
* Vous aimez travailler en équipe et savez communiquer en interne
* Vos qualités relationnelles vous permettent d'entretenir un environnement de travail sain et constructif
* Un attrait pour la gastronomie et le luxe est un plus

Lieu : 75002 Paris

Télétravail partiel

Contrat : CDI, Temps plein

Salaire : De 2 200 € à 2 600 € par mois / selon profil


Seniority level

* Seniority level

Entry level


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Administrative
* Industries

Retail Groceries

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ASSISTANT / ASSISTANTE DE GESTION LOCATIVE (H/F)

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