Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
La Direction Administrative et Financière (DAF), renforce ses équipes et recherche un / e Chargé de Recouvrement F / H, basé au sein de notre siège social (Paris 14ème - Porte d’Orléans).
Au sein de l’équipe Crédit Recouvrement, composée de 20 personnes, vous êtes rattaché(e) au Superviseur Recouvrement. Vous êtes responsable de réduire le risque du portefeuille clients qui vous est confié, par le recouvrement des créances et ainsi améliorer la trésorerie de l’entreprise. Vous intervenez auprès d’un portefeuille de clients B2B (environ 3000 entreprises), dont certains sont localisés à l’International (clients Anglophones).
Vos principales missions consistent à :
1. Analyser les dossiers de recouvrement ; recouvrir les créances amiables par téléphone et par mail (relances, qualification des retards - jusqu’à 50 appels par jour) et coordonner la gestion des réclamations clients.
2. Contrôler et gérer le portefeuille client ; administrer la base de données, développer la relation clientèle et alerter des situations de risque.
3. Suivre les actions de recouvrement notamment l’évolution des résultats et gérer les demandes clients.
Profil recherché
F / H. De formation supérieure (Bac+2 / 3) en gestion et comptabilité, vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans dans une fonction similaire acquise en entreprise.
La pratique courante de l’anglais à l’oral et à l’écrit est nécessaire pour ce poste au regard des clients à gérer.
Diplomate et faisant preuve de fermeté, vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle : vous savez tisser des relations de proximité avec vos interlocuteurs. Vous faites preuve d’organisation et d’autonomie pour gérer la volumétrie et prioriser vos actions. Votre agilité et votre aisance avec les outils informatiques seront des atouts pour réussir.
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