Au sein du service Support Technique, vous interviendrez sur un périmètre transversal incluant le service après-vente (SAV), le traitement des produits non conformes en production, ainsi que le support aux équipes de production.
Vous évoluerez dans un environnement technique combinant électronique, électroacoustique et systèmes connectés.
Missions principales
1. Service Après-Vente (SAV)
-Diagnostiquer les pannes sur les équipements retournés
-Réaliser les opérations de réparation et de remise en conformité
-Effectuer les tests fonctionnels et validations finales
-Rédiger les rapports d’intervention (RMA, comptes rendus techniques)
2. Traitement des non-conformités
-Analyser les produits non conformes issus de la production
-Identifier les causes racines (défaut électronique, acoustique, réseau…)
-Proposer des actions correctives en lien avec les équipes qualité et production
-Participer à l’amélioration continue des processus
3. Support à la production
-Assister les équipes de production sur les problématiques techniques
-Participer à la mise au point et à l’amélioration des moyens de test
-Contribuer à l’industrialisation des produits (tests, procédures, validation)
4. Réseaux & systèmes
-Intervenir sur les équipements intégrant des fonctionnalités réseau
-Vérifier la configuration (IP, hostname, connectivité)
-Participer aux tests et diagnostics des systèmes communicants
Vous préparez un BUT GEII, vous avez une curiosité technique, l'esprit d’analyse et de synthèse, un
bon relationnel (travail avec production, qualité, SAV), vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).
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