Assistant(e) polyvalent(e) - service client & adv h/f (h/f)

Rattaché(e) au Secrétaire Général, vous interviendrez de manière transversale sur différents services et activités de l'entreprise

Accueil & Services Généraux :

Accueil physique des visiteurs
Réception des appels téléphoniques
Gestion et traitement du courrier
Suivi des commandes de fournitures
Appui à la gestion administrative courante (flotte auto, sinistres, créations de comptes.)

Service Client :

Réception et suivi des réclamations clients (téléphone, email), ouverture de dossiers, traitement via e-Mikit
Coordination avec les franchisés et plateformes techniques
Suivi et réponse aux clients, accompagnement sur la résolution

Dossiers administratifs & ADV :

Constitution et suivi des dossiers de construction (envoi de contrat, demandes de permis de construire, appels de fonds...)
Suivi administratif des franchisés défaillants et des courtiers affiliés (autorisations, financement, transmission de dossier)
Organisation des rendez-vous techniques et suivi jusqu'à la conformité RE2020

Profil recherché :

Première expérience en assistanat ou administration
Grande rigueur, polyvalence et sens de l'organisation, bon relationnel et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs
Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel.)
Aisance dans la gestion de dossiers multi-acteurs
Confidentialité, fiabilité et esprit d'équipe
Pas de possibilité de télétravail

Entreprise située à 5 minutes du RER A station Rueil-Malmaison