Chargé de recouvrement de créances terrain (h/f)

Offre n° 197BJXK
Chargé de recouvrement de créances Terrain (H/F)

Actualisé le 29 août 2025

À la recherche d'un(e) Agent de Recouvrement Terrain - Guadeloupe ! CDD 3 mois renouvelableVous avez le sens du contact et êtes motivé(e) pour intervenir directement sur le terrain afin de gérer et sécuriser les créances de nos clients ?Nous avons une opportunité pour vous !Vos missions principales :Réaliser les interventions de recouvrement terrain auprès des débiteurs (visites domiciliaires et professionnelles).Présenter les dossiers, écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées.Négocier des accords amiables et mettre en place des plans de règlement.Rédiger des comptes rendus précis et assurer un suivi rigoureux des dossiers.Transmettre les éléments nécessaires à l'équipe en charge du recouvrement judiciaire si besoin.Représenter l'entreprise avec professionnalisme et respect dans toutes les interactions.Compétences clés attendues :Connaissance des techniques de recouvrement amiable (judiciaire serait un plus).Capacité à se déplacer et intervenir efficacement sur le terrain en Guadeloupe.Rigueur, organisation et autonomie.Fermeté et diplomatie pour mener des négociations efficaces.Excellent relationnel, sens de l'écoute et de l'analyse.Résilience et ténacité face aux situations délicates.Esprit d'équipe et sens des responsabilités.Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).Ce que nous offrons :Une mission enrichissante au contact direct du terrain.Des outils et formations pour renforcer vos compétences.Une rémunération fixe + commissions sur encaissements + défraiementZone d'intervention : Guadeloupe (déplacements fréquents à prévoir) 1 BASSE TERRE / 1 GRANDE TERREDisponibilité : poste à pouvoir : octobre 2025

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

* smic+ commissions sur encaissements
Déplacements Déplacements: Quotidiens


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
* Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
* Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
* Bureautique et outils collaboratifs
* Capacité d'adaptation
* Conseiller, accompagner une personne
* Convaincre, négocier
* Créer une relation de confiance
* Définir des modalités de paiement adaptées
* Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
* Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
* Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
* Gérer des réclamations et litiges
* Logiciels de gestion de recouvrement
* Mettre en place des actions de prospection
* Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
* Mettre à jour un dossier, une base de données
* Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
* Procédures de recouvrement de créances
* Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
* Présenter et valoriser un produit ou un service
* Renseigner des supports de suivi d'activité
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
* Réglementation des procédures de recouvrement
* Surveiller les procédures de recouvrement
* Techniques de communication orales, écrites et numériques
* Techniques de gestion de conflits
* Techniques de persuasion
* Traiter des dossiers de contentieux
* Traiter les demandes de délais de paiement


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle


Employeur

6 à 9 salariés

CABINET DE RECOUVREMENT DE CREANCES


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