Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, entreprise spécialisée dans la fabrication de machines spéciales un Technicien Support et Maintenance F/H, pour une embauche en CDI sur le secteur de Miribel.
Ce poste est spécialement créé pour soutenir la croissance de cette entreprise à taille humaine, dont la direction est fortement centrée sur l'humain, l'esprit d'équipe, et cultive une ambiance de travail chaleureuse au quotidien.
Le poste :
Vous évoluez sur un poste en interface avec plusieurs parties prenantes : Techniciens internes / Bureau d'études / Entreprises sous traitantes de maintenance.
Vos missions principales sont les souivantes :
* Assistance téléphonique et support technique auprès des clients : identification des besoins et analyse des demandes d’intervention.
* Définition des solutions techniques adaptées aux besoins / contraintes clients.
* Organisation des interventions sur sites clients (disponibilité des techniciens et / ou sous traitants, gestion des accès site, plans de prévention).
* Reporting des interventions techniques.
* Suivi technique du parc machine :
o Programme de maintenance préventive
o Gestion de l'obsolescence de composants / sous ensembles
* Gestion des entreprises de sous-traitance / Référencement de nouveaux prestataires.
* Gestion des stocks de pièces détachées chez les clients.
* Formation des clients aux équipements.
* Edition et mise à jour des supports de formation.
* Accompagnement à la mise en place d'un ERP / outil de gestion de tickets clients.
Selon le profil, une phase d'intégration / formation de 6 à 12 mois sera à prévoir.
Cette étape nécessitera une part importante de déplacements (occasionnant des découchers) qui permettront de faire la connaissance des clients, des sous traitants locaux, et de se familiariser avec les machines présentes sur sites.
Votre profil :
* Formation de niveau Bac + 2 minimum.
* Compétences pluridisciplinaires (électrique, automatisme, mécanique).
* Bonne connaissance des outils informatiques.
* Capacité à conceptualiser et comprendre le fonctionnement d'une machine spéciale.
* Relationnel client et sens du service.
* Capacité d’adaptation dans un contexte demandant de la réactivité et de la polyvalence.
* Capacité à structurer des process au sein d'une petite structure en développement.
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