Description du poste
* Nettoyer et ranger les chambres, suites et sanitaires selon les standards de qualité de l’hôtel.
* Remettre en état les chambres après le départ des clients (check-out) et effectuer le service de recouche pendant leur séjour.
* Changer le linge de lit, réapprovisionner les serviettes et remplacer les produits d’accueil.
* Respecter les préférences spécifiques des clients, notamment pour les VIP.
* Disposer les effets personnels des clients avec soin et discrétion, en suivant les consignes.
* Préparer les chambres pour des occasions spéciales (anniversaires, lune de miel, etc.).
* Vérifier le bon fonctionnement des équipements (luminaires, climatisation, téléviseurs, etc.).
* Signaler toute anomalie ou réparation nécessaire au service technique.
* Participer à l’entretien des couloirs, ascenseurs et zones réservées aux clients.
* Maintenir les offices de service propres et organisés.
* Appliquer les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
* Manipuler et utiliser les produits de nettoyage et équipements de manière appropriée.
* Informer le service housekeeping ou la réception des demandes spécifiques des clients ou des incidents.
* Collaborer avec les autres départements (maintenance, réception) pour garantir une prestation fluide et rapide.
Qualifications
* Maîtrise des techniques de nettoyage et des produits d’entretien adaptés aux matériaux de luxe.
* Connaissance des standards de qualité en hôtellerie 5 étoiles.
* Gestion des priorités et organisation du travail dans un environnement exigeant.
* Sens du service et de la discrétion.
* Bonne communication pour interagir avec les clients et les collègues.
* Empathie et capacité à anticiper les besoins des clients.
* Rigueur et souci du détail.
* Bonne condition physique pour un travail demandant des efforts répétitifs.
* Fiabilité et ponctualité.
* Professionnalisme et présentation soignée.
* Sens de l’écoute et capacité à travailler en équipe.
* Esprit d’initiative et flexibilité pour s’adapter aux imprévus.
* Travail en horaires décalés.
* Activité physique (port de charges légères, déplacements fréquents).
* Interaction fréquente avec des clients internationaux exigeants.
Informations supplémentaires
BENEFICES :
* Poste logé et nourri
* Tenue vestimentaire fournie
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