Assistant administratif

À propos de nous

Qui sommes-nous ?

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

· 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements

· 37 points de contact

· 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites

· 12 CMA de niveau départemental

· 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine

· 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)


Mission

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Nouvelle Aquitaine Deux-Sèvres (79) recrute pour son site de Niort un Assistant administratif (H/F).

CDD de 4 mois à temps complet, en renfort à l'équipe en place.

L'Agent effectuera diverses tâches administratives sous l’autorité d’un responsable.

MISSIONS PRINCIPALES

MISSION 1 : ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DANS LA REALISATION ET LA CONFORMITE DES DEMARCHES ADMINISTRATIVES RELATIVES AUX CONTRATS D'APPRENTISSAGE

* Réaliser les assistances aux contrats d'apprentissage

* Assurer un suivi des demandes d'information des acteurs du contrat d'apprentissage

* renseigner et tenir à jour les logiciels relation client

MISSION 2 : ASSURER L'ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE

* Assurer l’accueil téléphonique des points d’accueil de la CMA NA 79, réceptionner et orienter les appels

* Accueillir et orienter le public vers les personnes ressources

* Approvisionner les supports de communication des bornes de l’accueil

* Renseigner et tenir à jour le logiciel relation clients

MISSION 3 : ASSURER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS

* Réaliser l’enregistrement du courrier et la distribution, réceptionner les colis et s’assurer de leur suivi.

* Assurer la tenue des plannings, réservation des salles, véhicules et matériels (vidéo…)

Rémunération annuelle brute de référence : 25 625 € (incluant le 13ème mois, à proratiser sur la durée du contrat).


Profil

Vous avez une forte appétence pour la relation client : vous garantissez une expérience client optimale, et contribuez activement à la croissance et à la pérennité de la CMA NA.

SAVOIR

* Environnement et fonctionnement général des CMA

SAVOIR FAIRE

* Diffuser une information

* Gérer les priorités

* Utiliser les outils bureautiques de base

* Techniques de secrétariat

* Techniques de classement et d'archivage

* Capacités rédactionnelles

* Relation client

SAVOIR ETRE

* Discrétion

* Polyvalence

* Rigueur

* Esprit de synthèse

* Capacité de communication