Responsable des services recouvrement contentieux et fraude h/f

CAF DE LA LOIRE

Rejoignez la Caf de la Loire en tant que Responsable des services recouvrement, contentieux et fraude.

La Caf de la Loire verse les prestations légales et soutient les familles dans les domaines de la petite enfance, de l'enfance et la jeunesse, du logement, et de l'animation de la vie sociale.

Quelques chiffres clés :

- 438 collaborateurs
- 155 510 allocataires
- 8 sites d'accueil, dont le siège.

Poste basé à Saint-Etienne
Démarrage : 1 décembre 2025
CDI

Pourquoi choisir la Caf de la Loire ? Parce que nous vous offrons bien plus qu'un poste :

- Une mission porteuse de sens au service de l'intérêt général
- Un environnement de travail solidaire et engagé
- Des avantages concrets et compétitifs

Nous recrutons un(e) responsable des services recouvrement, contentieux et fraude. Le poste est hiérarchiquement rattaché au Directeur comptable et financier et comporte la responsabilité de trois services distincts aux missions complémentaires. Ces services interviennent exclusivement sur le périmètre des dossiers allocataires.

Description du poste

Votre mission : manager, coordonner, impulser

Ce poste s'inscrit dans une dynamique de réorganisation de la Direction comptable et financière visant à renforcer la transversalité des activités recouvrement et juridique notamment. Le responsable devra travailler à cette recherche de synergie.

La personne retenue devra :

Piloter, pour le service contentieux, l'activité de 3 personnes qui ont la charge de :

- L'exploitation des dossiers allocataires sollicitant la Commission de Recours Amiable pour une demande de remise de dette ou pour une contestation de droits et la préparation de la commission des pénalités.
- La gestion des recours juridiques et des actions contentieuses pour le compte de la Caf de la Loire et des Caf de la Haute-Loire et du Puy de Dôme. Dans ce cadre, le service assure la rédaction des conclusions et des dépôts de plainte, la saisine des juridictions, le suivi des audiences et des décisions

Assurer le management du service fraude (7 personnes) et le pilotage :

- Du traitement des dossiers faisant l'objet d'une suspicion de fraude et de la liquidation de l'ensemble de rapports d'enquête
- De la gestion des commissions fraudes, puis de la mise en oeuvre des décisions prises sur chacun des dossiers ainsi que l'information des allocataires concernés,
- L'exploitation des signalements reçus par les différents partenaires et des dénonciations. Vous vous assurez aussi de la communication des signalements émis par la Caf aux partenaires concernés,
- La représentation Caf au sein d'instances extérieures (locales à nationales).

Piloter le service recouvrement qui a la charge des créances allocataires pour le compte de la Caf de la Loire et des Caf de la Haute-Loire et du Puy de Dôme.

La gestion de ce service est assurée par un manageur de proximité qui prend en charge le management des équipes et le suivi de l'ensemble des missions réalisées par le service (couvre tout le processus recouvrement allant des relances amiables à la prise en charge du recouvrement forcé et le suivi de la prescription des créances).

Ce poste comporte une dimension partenariale importante. Les partenariats actuels sont très actifs tant sur le volet lutte contre la fraude que contentieux. L'enjeu sera de conserver cette dynamique voire de développer certaines pistes de coopération non mises en oeuvre.

Profil recherché

Vos compétences

- Expériences souhaitées

- Une expérience réussie en matière de management et de conduite de projets
- Une aptitude à intervenir sur plusieurs champs d'action en simultané, dans un environnement complexe et évolutif

- Compétences clés
- Connaissance des dispositions législatives liées aux prestations ainsi que les applications métiers
- Connaissance de la législation en matière du droit de la sécurité sociale, de l'organisation juridictionnelle et du recouvrement des indus ou, selon le profil, capacité acquérir ces éléments
- Capacité à nouer des relations partenariales constructives et à collaborer avec des interlocuteurs externes à la Caf
- Analyse et capacité de synthèse
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité

Votre formation

Le recrutement est ouvert aux titulaires d'un Bac +3 validé.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

- Rémunération mensuelle : 2891.57€ brut
- Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence)
- Prime d'intéressement (sous conditions de présence)
- Tickets restaurant (carte)
- Prime de crèche
- Participation à hauteur de 75 % aux frais de transport en commun
- Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle

Contact

Comment postuler ?

Déposez votre CV + lettre de motivation sur lasecurecrute.fr avant le 07 octobre 2025.

Les candidatures feront l'objet d'une présélection sur dossier, d'un entretien en présentiel la semaine du 13 octobre 2025 avec l'agent de direction et le responsable du développement RH. Un autre entretien sera prévu dans un second temps avec le directeur.

Sans réponse de notre part sous 4 semaines après la clôture de l'annonce, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

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Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !