En tant qu'Assistant ADV - Boutique, vos missions seront les suivantes :
* Accueillir au téléphone les clients et recueillir leurs besoins,
* Enregistrer et suivre les commandes clients,
* Créer devis, bons de commande, factures, bons de livraison,
* Commander les produits auprès des fournisseurs et assurer le suivi,
* Gérer les plannings de livraison et coordonner avec les transporteurs,
* Assurer le suivi client après-vente (réclamations, retours, SAV),
* Mettre à jour les fichiers clients et les outils CRM,
* Participer à l'accueil en boutique et au conseil client de premier niveau.
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