Partner success manager h/f

À propos

Se garer ne devrait plus être une galère !

Chez Yespark, ils ont pour ambition de révolutionner le stationnement et de proposer des parkings aux couleurs de la mobilité de demain avec des milliers de places pour vélos, véhicules électriques et partagés

Pour cela, ils ont développé une plateforme en ligne qui match l'offre de places de parking inoccupées situées dans les sous-sols des villes, avec les besoins en stationnement des citadins en France, en Italie et aux Pays-Bas.

D'une escapade de quelques heures à un abonnement de plusieurs mois, avec eux le parking, c'est toujours Yess !

Leur force ? C'est la simplification des démarches de location, une offre sans engagement et adaptée à tous les besoins
Pour l'ouverture de la plupart des parkings, l'application Yespark fait office de télécommande numérique

En 2024, ils deviennent Entreprise à Mission pour officialiser leurs engagements sociaux et environnementaux. Leur raison d'être ? Optimiser l'existant pour faire place à la ville du futur, mobile et durable. Descriptif du poste

Ta Mission

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Partner Success Manager qui aura pour mission d'accompagner de déploiement d'une nouvelle gamme de parkings chez Yespark Group !

Au sein du pôle gestion Yespark et rattachée au Team Lead de l'équipe PSM, tu seras en charge d'accompagner la structuration des process opérationnelles de cette nouvelle gamme de parking tout en en assurant la gestion opérationnelle.

Entre création de nouveaux process et suivi rigoureux, ton rôle consistera à :
- Assurer une relation fluide et réactive avec les partenaires existants : résoudre leurs problèmes, les former aux outils et coordonner les actions avec les équipes internes.
- Structurer le suivi et l'intégration des nouveaux partenaires issus du rachat : concevoir des parcours d'onboarding, établir un référentiel de gestion et recueillir les retours d'expérience terrain.
- Mettre en place des processus et optimiser les outils (CRM, suivi des flux, gestion de projet) pour piloter efficacement ces activités.
- Assurer une communication fluide avec les équipes internes (Relation Client, Exploitation, Commercial) pour répondre de manière coordonnée à leurs besoins.
- Piloter l'ensemble des opérations des différents parkings : reporting, audits, planning de maintenance, suivi des prestataires (tickets, devis, interventions, factures) et actions d'amélioration continue.

(Liste non exhaustive)