Overview
Hello bank! c'est la banque 100% digitale de BNP Paribas. Vous évoluerez dans un environnement digital, innovant et dynamique qui favorise l'échange et l'initiative personnelle. Vous exercerez une relation bancaire centrée sur l'accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services.
Responsibilities
* Développer et fidéliser la clientèle Hello bank! au travers de l'ensemble des canaux mis à disposition (chat, visio, téléphone, etc.).
* Identifier les besoins des clients, les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés.
* Piloter régulièrement votre activité et l'état d'avancement de votre plan d'action, dans le respect quotidien de la politique de gestion du risque.
Vous ne serez pas seul ! Vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté. Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client, la "Hello Team" travaillant à La Madeleine. Les bureaux sont situés à proximité des gares lilloises et accessibles en transport en commun. Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l'avance de 4,5 jours.
Qualifications
* Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +5 avec des connaissances en commerce, banque, finance ou assurance.
* Vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation commerciale (stage et alternance compris).
* Vous êtes à l'aise avec le digital, avez un sens commercial affirmé et une orientation résultats, ainsi que des qualités d'écoute et un esprit d'équipe.
* Vous savez démontrer vos capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client; vous avez la volonté d'apporter des solutions et de résoudre des problèmes.
Evolution et avantages
* Notre objectif est de vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours, en équilibrant vie professionnelle et personnelle.
* Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation et d'une progression vers de nouvelles responsabilités dans le cadre du Groupe BNP Paribas.
* Les avantages incluent un package rémunération et avantages, avec:
o Un fixe annuel brut de 25 000€ à 32 000€ sur 12 mois et une variable liée à la performance.
o Plan d'épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise.
o Rythme de travail hybride : trois jours sur site et un jour et demi à domicile.
Engagements et diversité
Rejoignez un Groupe engagé et participez à notre transformation vers un monde durable. BNP Paribas promeut l'égalité des chances et l'inclusion. Veuillez noter que des vérifications des informations figurant sur votre CV peuvent être effectuées à tout moment du processus de recrutement.
Processus de recrutement
Les prochaines étapes typiques: tests en ligne puis deux entretiens (RH et manager). Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.
Lieu: Lille, Hauts-de-France, France
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