Agent d'accueil et gestionnaire de plateforme (h/f)

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, entreprise qui déploie en quelques jours des plateformes autonomes de réparation de véhicules sinistrés partout en France (H/F) 🎯 Vos missions\nOuverture et installation de la plateforme\n - Participer à l'installation du matériel, au rangement et au nettoyage du site\n - Rechercher des fournisseurs et sous-traitants selon les besoins locaux\n - Gérer la réception des véhicules de prêt (état des lieux complet)\nOrganisation des journées d'expertise\n - Préparer le listing des expertises la veille\n - Accueillir les experts et les assurés avec convivialité (café/thé?)\n - Mettre à jour les informations clients et les statuts dans le logiciel interne\n - Expliquer aux assurés la procédure de réparation\nGestion des réparations\n - Planifier les rendez-vous de réparation et confirmer les dates avec les clients\n - Préparer les dossiers techniques (rapports d'expertise, pièces, franchises?)\n - Commander les pièces nécessaires et organiser les interventions\n - Suivre l'avancement des réparations et tenir les clients informés\n - Contrôler la qualité des réparations et organiser les restitutions\nRéception et restitution des véhicules\n - Réaliser les états des lieux des véhicules clients et de prêt (photos, schémas?)\n - Gérer les documents liés à la réparation (ordre de réparation, contrat de prêt?)\n - Encaisser les franchises et les enregistrer dans le logiciel\nSuivi administratif et gestion quotidienne\n - Encadrer les techniciens débosseleurs et le personnel sur site\n - Gérer les stocks de pièces, consommables et fournitures\n - Suivre les dossiers en attente, les reliquats, les litiges et les réclamations\n - Maintenir les bureaux, ateliers et sanitaires propres et fonctionnels\n Profil recherché\n - Expérience en gestion de site, accueil client ou coordination technique\n - Sens du service, autonomie, rigueur et réactivité\n - Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe\n - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de suivi\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap