Cette année, faites partie des 4500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique ! Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024. 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage(source : enquête Happy Trainees 2025). Vos missions Au sein du Centre de relation clients composé de 90 personnes, et sous la responsabilité du Responsable Centre Relation Clients Particuliers, vous participerez tout au long de votre contrat à être l'interlocutrice ou l'interlocuteur des clients particuliers EDF afin de les FIDÉLISER et leur VENDRE des offres et services innovants de fourniture d'énergie (Électricité, Gaz, Énergies renouvelables) adaptés à leurs besoins. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Vous accueillerez au téléphone les clients particuliers. Vous SATISFEREZ leurs demandes courantes et réclamations. Vous FIDÉLISEREZ, PROPOSEREZ et VENDREZ des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes. Notre leitmotiv : La Satisfaction de nos clients ! Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
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