Conseiller service et accueil à la clientèle h/f

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Notre Caisse régionale recherche son futur Conseiller Service et Accueil à la clientèle pour son Agence de Lézat sur Lèze et ses points de vente du Mas d'Azil, Daumazan-sur-Arize et Le Fossat.


Vos responsabilités et activités principales :

* Assurer avec efficacité un accueil multi-canal de grande qualité des clients et prospects (physique, téléphonique et par e-mails) ;

* Assurer la gestion, le suivi et le développement du portefeuille de professionnels et agriculteurs confié sur les différents univers de besoins de manière volontariste, équilibrée, sécurisée pour la Caisse régionale et loyale pour le client ;

* Contribuer à la réussite commerciale de l'agence :

- Garantir la mise à jour de la connaissance clients (KYC) à chaque contact ;

- Assurer le développement commercial du portefeuille agence sur les différents univers de besoins ;

- Traiter les opportunités relationnelles et les leads et planifier les rendez-vous clients ;

- Anticiper les besoins des clients et les solliciter en proposant nos produits et services ;

- Réaliser la commercialisation de nos produits et services en rebonds ou dans le cadre des rendez-vous clients ;

- Saisir toute opportunité de rebond commercial par une prise de rendez-vous avec le conseiller gestionnaire pour les clients en portefeuille ;

- Participer de façon continue aux actions de conquête, en pratiquant notamment la recommandation ;

* Contribuer au bon fonctionnement de l'agence et à sa protection (gestion du risque et sécurité) ;

* Promouvoir l'utilisation du digital auprès de tous les clients et prospects ;

* Être acteur de la Lutte contre la Fraude Interne & Externe et de la Politique Sanctions Internationales ;

* Participer au rayonnement de l'entreprise en interne comme en externe.