Poste : Suivi et Assistance Informatique
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 23 k€
Avantages :
* Tickets restaurants
Description du poste :
Vous êtes chargé des missions suivantes :
1. Accueil et assistance des utilisateurs sur site (front/back office)
2. Prise en charge des appels entrants, quelle que soit leur origine (inter-sites, international)
3. Création, suivi et clôture des tickets via EasyVista (outil ITSM)
4. Assistance à distance via TeamViewer
5. Interventions ponctuelles en salles de classe connectées
6. Support au quotidien pour les postes de travail (dépannage, accompagnement, orientation des demandes)
7. Gestion et assistance autour du MFA Office 365 pour les collaborateurs et étudiants
8. Redirection des demandes vers les équipes concernées lorsque nécessaire
Environnement technique :
* Suite Office 365
* Windows / Mac
* EasyVista
* GlobalProtect (VPN)
* Active Directory (Uniquement de la consultation)
* MCM
Profil recherché :
* Une personne dotée d'un excellent savoir-être, à l'aise à l'oral,
* Capable de communiquer avec clarté et courtoisie
* Preuve de rigueur dans le suivi et le traitement des demandes
* Expérience de minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire (alternance comprise)
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