Mieux nous connaître
Yelloh! En Camargue est une entreprise familiale regroupant 4 campings* et un village de vacances haut de gamme situé en Camargue (Aigues-Mortes et le Grau du Roi). Bernard Sauvaire et Mathilde Sauvaire co-dirigent le groupe familial. Bernard Sauvaire est également un des fondateurs du groupe Yelloh! Village qu’il préside.
Description du poste
Nous savons que notre force, c’est vous, nos collaborateurs chez Yelloh! en Camargue. Vous êtes la richesse du camping et notre succès vient de la qualité du service que nous proposons avec toujours la Smile attitude.
La Petite Camargue, c’est un établissement 5 étoiles construit sur 10 ha au cœur de la Camargue avec 331 mobil homes, 128 emplacements camping, un centre équestre, une mini-réserve d’animaux, des spectacles dignes de Broadway, et tout cela au cœur du parc de La Petite Camargue, où les familles avec ados et jeunes adultes passeront des vacances inoubliables.
Les Petits Camarguais - Resort Club 5 étoiles, avec 160 appartements Premium, 640 mobil homes, 24 emplacements, 6 espaces aquatiques, 3 restaurants, 2 snacks, et 1 base nautique. Paradis incontestable des familles avec jeunes enfants de moins de 12 ans.
Intégrer notre team Yelloh! en Camargue, c’est adhérer à une culture d’entreprise forte, faire partie d’une équipe dynamique et motivée, prête à relever les défis quotidiens.
Vous intégrerez une équipe de 4 à 5 personnes. L’activité d’agent commercial call center s’effectue au sein d’un centre d’appels situé au camping La Petite Camargue à Aigues-Mortes.
1. Gérer des appels entrants et sortants :
* Vendre des séjours pour les campings Yelloh! en Camargue (La Petite Camargue et Les Petits Camarguais) à une clientèle internationale
* Connaître parfaitement les sites, produits et services de l’entreprise
* Renseigner, conseiller et orienter nos clients
* Analyser les demandes et besoins pour adapter le produit à la typologie
* Répondre à toutes les demandes d'informations touristiques
* Répondre aux clients présents sur nos campings (problèmes techniques, renseignements d’horaires, prises de rendez-vous…)
1. Exécuter des tâches administratives :
* Traiter les demandes de réservations
* Gérer les mails
* Traiter le courrier, encaisser
3. Proposer un service de qualité :
* Assurer un service téléphonique de qualité / Offrir le meilleur service
* Respecter notre charte de qualité
* Respecter nos procédures
* Être l’ambassadeur de nos villages
* Renforcer l’équipe de la réception si nécessaire
Profil recherché
* Sens de la relation client
* Dynamiques et commerciaux
* Ponctuels et autonomes
* Forte capacité d'accueil et de service
* Adaptabilité
* Disponible/flexible
* Souriant
* Intérêt pour le client
* Aisance au téléphone
* Maîtrise de plusieurs langues
* Bonne mémoire auditive
* Esprit d'équipe
* Bonne écoute
* Multitâche
* Gestion des situations conflictuelles
* Gestion du stress
* Patience
* Clarté dans l’expression
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