Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur de la santé depuis plus de 30 ans, plusieurs chargé(e)s de relation clients, sur son site de Libercourt.Vous aurez pour tâche :
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs/patients
- Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle
- Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes
- Coordonner et replanifier les demandes d'intervention - assurer la prise de rdv
- Assurer l'assistance, le dépannage
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