Temporis Alès recrute : Technicien Informatique - Support à la Clientèle H/F
Vous avez un Bac +2 en informatique et idéalement 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de support ? Vous aimez autant résoudre des incidents que travailler en équipe ? Alors vous êtes peut-être la prochaine pépite de notre client !
Nous recrutons pour un éditeur de solutions métier un(e) Technicien Informatique dédié au support à la clientèle prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et parfois internationale !
Vos missions :
Rattaché(e) au service d'assistance, vous aurez notamment pour rôle de :
- Répondre aux appels et qualifier les demandes,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents (rappel et/ou prise en main à distance si nécessaire),
- Transférer au niveau 2 lorsque la résolution dépasse votre périmètre,
- Mettre à jour les informations clients et rédiger des comptes-rendus clairs et synthétiques,
- Réaliser des points téléphoniques réguliers avec vos clients,
- Enrichir les bases de connaissances,
- Collaborer avec les équipes terrain ainsi qu'avec les équipes situées dans d'autres pays.
Votre profil :
Formation informatique Bac +2,
Une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire serait idéale,
Aisance relationnelle, sens de la pédagogie, esprit d'équipe et rigueur,
Capacité d'adaptation et goût pour le contact client,
Maîtrise de l'anglais indispensable,
Connaissance du secteur du transport routier : un vrai plus !
Poste à pourvoir du lundi au vendredi en 39h/semaine
Taux horaire de 13.50 à 14.50€
Envoyez votre candidature à Temporis Alès : on se fera un plaisir de vous accompagner !
Travailler avec Temporis Alès c'est bénéficier de 21% supplémentaires correspondant aux indemnités de fin de mission et de congés payés, d'une mutuelle, du FASTT et de bien d'autres avantages
Expérience requise : (3 ans)
Horaires à effectuer : 39 heures
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