Sous-régiseur (se) de billetterie - paris musées

Vos missions en quelques mots Paris Musées est un établissement public administratif, créé le 20 juin 2012 par la Ville de Paris, chargé de la gestion des 14 musées* de la ville. Finalité du poste : Promouvoir les offres et service des musées de la Ville de Paris. Animer les équipes de billetterie chargées de la promotion des offres des musées et de la délivrance des titres d’accès. Veiller à la bonne application des consignes de vente et des procédures comptables d'enregistrement des recettes. Position dans l’organigramme :  Affectation : Direction administrative et financière, régie des recettes  Rattachement hiérarchique : Régisseur des recettes Principales missions : Le/La sous régisseur (se) est, notamment chargé(e) des activités suivantes : - Veiller à l'organisation de la vente des titres d'accès et des produits des musées dans le respect des décisions tarifaires et être en mesure d'intervenir en remplacement de ses collègues dans un autre établissement du réseau Paris Musées; - Prendre en charge la gestion des stocks des catalogues d’expositions et produits des points de vente et assurer la mutualisation des informations en utilisant l'application informatique dédiée pour contrôler les stocks; - Organiser les points de vente et accompagner les équipes de caisse dans la promotion des produits; - Assurer la vérification et la consolidation des recettes enregistrées sur les applications informatiques dédiées. - Prendre en charge la gestion des réclamations ou situations difficiles avec les visiteurs en soutien des équipes de billetterie; - Fiabiliser la planification des équipes de vente en veillant à garantir la continuité du service et anticiper les absences - Accompagner les équipes de vente dans leur maîtrise de l'utilisation des fonctionnalités des outils informatiques et l'application des consignes de vente (tarifs, promotion) - Prendre en charge la gestion des recettes et du coffre et appliquer les règles comptables de sous régies des recettes - Agencer les articles associées aux expositions du musée (catalogues, magazines, cartes postales, gommes, stylos, etc.) en utilisant les techniques d’étalagisme appropriées Le/La sous-régisseur(se) travaille les samedi et dimanche, certains jours fériés et le cas échéant en nocturne. Il/elle est susceptible d’intervenir en suppléance des sous régies du pôle de billetterie en fonction des nécessités de service pour suppléer ou remplacer le / la sous régisseur (se) principal(e) d’un des musées du pôle. Dans ce dernier cas, il/elle est amené(e) à intervenir quotidiennement sur chacun des musées en fonction des besoins des services. Il/Elle devra se conformer aux horaires d’ouverture des musées afin de concourir au confort d’accueil des visiteurs Profil recherché  Profil : - Formation accueil et techniques de vente - Expérience confirmée dans la vente  Savoir-faire : - Techniques de coordination des équipes - Capacité à préparer et animer des réunions - Capacité d'anticipation des rythmes d'activité pour ajuster la présence des personnels aux besoins de service de la billetterie - Maîtrise des fonctionnalités de base d'Excel pour établir les plannings - Capacité à mettre en place des modalités de gestion des congés qui garantissent la continuité de service et l'équité de traitement des demandes des agents - Maîtrise de l'anglais et capacité à délivrer des informations pratiques et à traiter des situations difficiles avec les visiteurs non francophones - Capacité à s'approprier un argumentaire de vente pré-établi  Connaissances : - Procédures de la comptabilité appliquée à la régie de billetterie - Maîtrise des fonctionnalités du système de billetterie - Aisance dans la manipulation de données et maîtrise des tableurs - Connaissance des stratégies commerciales, des offres culturelles et des principes de tarification des musées - Connaissance des règles afférentes à la gestion des temps de travail